5月16號，部公路局在京組織召開了公路工程技術標準《公路電子收費聯網運營與客戶服務規范》編制大綱審查會，經討論，與會專家一致同意編制大綱通過評審。
《公路電子收費聯網運營與客戶服務規范》的編制工作于2012年啟動，旨在統一全國ETC客戶服務標準，指導各地ETC客戶服務系統的聯網運行，向用戶提供統一標準的客戶服務，并完善我國高速公路電子收費聯網運營與客戶服務的監督管理機制，進一步提升管理效率及服務水平，同時為實現更大范圍區域聯網創造先期條件。
來自江蘇省交通運輸廳、福建省高速公路監控中心、上海市路政局、河北省高速公路指揮調度中心、山東省交通運輸廳、北京市首都公路發展集團有限公司、浙江省公路管理局、天津市高速公路管理處、江西省高速公路聯網管理中心、山西省交通信息通信公司的專家聽取了項目匯報，審閱了相關文件并同意編制大綱通過評審。
